Spedytor kto to taki?
Jeżeli nie działasz w branży TSL, to zapewne o spedytorach słyszałeś/słyszałaś od swojego wujka, który jest kierowcą zawodowym i użył pewnie kilku epitetów do ich opisu :).
Spedytor to swego rodzaju szeryf, który czuwa nad prawidłowością przebiegu usługi przewozowej, będący łącznikiem między klientem a przewoźnikiem i kierowcą. To do jego zadań należy zaplanowanie w taki sposób usługi przewozowej, żeby towar dotarł w odpowiednim czasie,do odpowiedniego miejsca, z wykorzystaniem odpowiedniego środka transportowego, w odpowiednim stanie, przy jednoczesnym zachowaniu rozsądnych kosztów. Całości musi do tego towarzyszyć odpowiedni obieg informacji, który jest kluczowym czynnikiem w całym łańcuchu dostaw.
Jakimi cechami powinien odznaczać się spedytor?
- Przede wszystkim świetnie zorganizowany. Umiejętne dzielenie zadań do wykonania, w zależności od ważności i terminu realizacji. Tworzenie krótko i długookresowych planów działania. Świadomość swojej roli w organizacji i zakresu obowiązków.
- Spedytor posiada szeroką wiedzę o swojej branży. Uczestnictwo w branżowych szkoleniach, czytanie czasopism związanych z logistyką, sprzedażą i zarządzaniem. Osoba taka potrafi słuchać i wyciąga lekcję z doświadczeń innych. Analizuje aktualną sytuację na rynku i potrafi wykorzystać zdobyte dane do usprawnienia swoich działań. Coś, co jest szczególnie istotne, to odporność na stres. Podchodzenie do problemów z zimną krwią. Racjonalna ocena pojawiających się zagrożeń i wybór właściwego rozwiązania w danej sytuacji. Osoba taka traktuje stresujące sytuacje jako cenne doświadczenie i wyciąga wnioski na przyszłość.
- Spedytor musi być komunikatywny. Ta praca to w dużej mierze budowanie relacji. Dobry spedytor potrafi znaleźć z każdym wspólny język i dostosowuje się do rozmówcy. Odznacza się bogatym zasobem słów i potrafi prowadzić rozmowę, wprowadzając drugą stronę w zaciekawienie.
- Odznacza się dobrą znajomością języków obcych. „Znając języki, wszędzie czujesz się jak u siebie w domu”. Podobnie rzecz się ma w przypadku pracy w spedycji. Znajomość języków obcych otwiera nieograniczone możliwości. Można pracować, gdzie się chce i z kim się chce. Jedyne ograniczenie to wewnętrzne blokady.
- Posiada umiejętność nieszablonowego myślenia. Praca w spedycji to pasmo nieprzewidywalnych zdarzeń, których rozwiązanie wiąże się często z podejściem do problemu/tematu w sposób, który może wydawać się początkowo absurdalny. Z czasem dochodzisz do wniosku, że było to jedyne, słuszne rozwiązanie. Dobry spedytor potrafi ocenić skalę problemu i dostosowania do niego działania.
- Zdecydowanie i pewność siebie w działaniu. Kogo wybierze klient? Osobę, która nigdy nie jest w 100% pewna i pozostawia trochę niepewności, czy osobę, która zawsze pokazuje, że da radę, nawet gdy do końca nie ma jeszcze rozwiązania? Odpowiedź jest prosta! Klient nie chce cię niańczyć, chce kogoś, kto kompleksowo zajmie się zleconym zadaniem. Spedytor musi się odznaczać tymi cechami. Musi być pewniakiem, do którego można się zwrócić z każdym zadaniem.
- Powinien posiadać umiejętność szybkiego podejmowania decyzji. Oczywiście szybkość podejmowania decyzji powinna iść w parze z ich trafnością. Często nie ma czasu na dogłębną analizę i trzeba podjąć decyzję tu i teraz. Co nie oznacza, że nie da się tego zrobić dobrze. Często szybkość podejmowania decyzji idzie w parze z doświadczeniem w branży. Lata spędzone za biurkiem uczą wielu doświadczeń i wypracowują wzorce zachowań odpowiednie dla danej sytuacji.
- Elastyczny. Umiejętność dopasowania się do danej sytuacji gwarantuje sukces. Jesteś niczym kameleon, pokazujesz siebie w taki sposób, jaki oczekuje od Ciebie otoczenie. Jeżeli dany klient oczekuję określonej obsługi, zrób to! Będąc elastycznym, pokazujesz, że potrafisz sobie poradzić w każdej sytuacji i nie boisz się nowych wyzwań oraz jesteś osobą, z którą można zawsze znaleźć wspólny język.
- Cechą, bez której trudno wyobrazić sobie spedytora to cierpliwość. Ile razy w swojej karierze miałeś ochotę wyjść z biura, rzucić to wszystko i wyjechać w Bieszczady? Nie martw się. Mam tak samo. Wtedy przypominam sobie, że to, co się stało, to nie jest moja wina i że nie mam wpływu na to, co się dzieje. Głęboki oddech, przyjęcie problemu na klatę i profesjonalne wyjście z opresji. To, co dzieje się w biurze czy Twojej głowie nie może przenieść się na Twoją relację z klientem, kierowcą czy przewoźnikiem. Każdy z tych trzech ogniw ma myśleć, że wszystko idzie zgodnie z należytym porządkiem. To, co dzieje się na tzw. zapleczu jest Twoją działką i musisz sobie z tym poradzić.
📲 Dołącz do naszej społeczności prawie 2 000 osób, które chcą wiedzieć więcej o spedycji!
Na Instagramie @spedytor_na_miare dzielimy się wiedzą, kulisami pracy spedytora i praktycznymi poradami z życia w branży.
🎓 Zacznij karierę w spedycji już dziś!
Zdobądź solidne fundamenty i naucz się, jak działa branża TSL od kuchni.
👉 Zacznij pracę spedytora od podstaw
